如何設(shè)計(jì)出一款使用量成倍增加的電商APP？

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移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)社區(qū)Lemon Labs的聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO Tomas Dirvonskas發(fā)布文章，通過(guò)一個(gè)案例分享了他關(guān)于重新設(shè)計(jì)一款電商應(yīng)用的體味，文章如下：

近日一家名為Vinted的創(chuàng)業(yè)公司成功從Insight Venture Partners風(fēng)投那里獲得了2700萬(wàn)美元的融資，這家公司是面向女性用戶(hù)的二手衣服交換和買(mǎi)賣(mài)在線(xiàn)市場(chǎng)。一年之前，他們還完全沒(méi)有移動(dòng)端的訪問(wèn)，但是現(xiàn)在app訪問(wèn)量已經(jīng)占到了悉數(shù)的50%。

是我們幫Vinted重新設(shè)計(jì)了移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了使用量170%的增加，下面是我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中學(xué)到的9條經(jīng)驗(yàn)：

1. 對(duì)于要顯示的信息考慮好清晰的優(yōu)先級(jí)

假如只能給出一條建議，那就是這條。比如我們重新設(shè)計(jì)了Vinted的用戶(hù)頁(yè)面，因?yàn)檫@款產(chǎn)品是關(guān)于服裝和時(shí)尚的，所以用戶(hù)信息中好主要的信息是服裝，要把他們放在好前面。其他的信息要簡(jiǎn)化。這樣做會(huì)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)關(guān)注主要內(nèi)容，用戶(hù)關(guān)注的越多，進(jìn)行交易的可能性就越高。

2. 交易按鈕要總在屏幕顯示之上

交易按鈕要總保持在屏幕的可見(jiàn)范圍之內(nèi)，甚至可以設(shè)計(jì)成紅色或綠色等醒目的顏色，不要夸張到干擾了用戶(hù)體驗(yàn)就好。之前的設(shè)計(jì)直接把交易按鈕放在了產(chǎn)品圖片的下面，而我們把按鈕添加到了工具欄中，這樣用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面時(shí)，可以隨時(shí)點(diǎn)擊頂部下單。

3. 內(nèi)容容易接觸，步驟簡(jiǎn)單

在重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄的時(shí)候，我們考慮到了這點(diǎn)，但是這條建議現(xiàn)實(shí)上可以應(yīng)該到所有的地方。用戶(hù)才不關(guān)心你的目錄設(shè)計(jì)的多么巧妙，他們只想要更簡(jiǎn)單的找到產(chǎn)品。之前Vinted的目錄有6個(gè)條理，現(xiàn)在被削減到2層。

4. 在移動(dòng)端要使用聊天的體例溝通

郵件的通信體例對(duì)于移動(dòng)端來(lái)說(shuō)，很不合適，聊天就要天然的多。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，商家很有需要跟用戶(hù)進(jìn)行溝通，這樣可以削減交易時(shí)間。

5. 注冊(cè)頁(yè)面要短

當(dāng)你看到一個(gè)很長(zhǎng)的注冊(cè)頁(yè)面時(shí)，用戶(hù)會(huì)感到厭倦和難以忍受。不要在注冊(cè)的時(shí)候問(wèn)太多的問(wèn)題，先把用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)再說(shuō)。

6. 內(nèi)容為先，描述次之

我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)用上的內(nèi)容越多，交易也就越多。所以要鼓勵(lì)用戶(hù)上傳自己的東西，可以先上傳圖片，再進(jìn)行描述，而不是反向的程序。

7.對(duì)于iOS應(yīng)用來(lái)說(shuō)，左邊是導(dǎo)航，右邊是交易

對(duì)于iOS應(yīng)用導(dǎo)航按鈕總是出現(xiàn)在左上角，這個(gè)已經(jīng)習(xí)慣了。但是右邊的設(shè)計(jì)，不要堆積許多功能，要盡可能簡(jiǎn)單明了。

8. 心要比星好

假如你的應(yīng)用現(xiàn)在許可用戶(hù)為自己喜好的東西打星，那么改用心形圖吧。這個(gè)改變讓這個(gè)功能的使用量增添了10倍。現(xiàn)實(shí)上，我們是從Airbnb那里學(xué)到的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

9. 為設(shè)計(jì)流程寫(xiě)文檔

Vinted應(yīng)用會(huì)有超過(guò)90個(gè)頁(yè)面，如何才能對(duì)這些內(nèi)容充分進(jìn)行溝通，需要一個(gè)很好的文檔系統(tǒng)。好的設(shè)計(jì)也需要文檔的協(xié)助。

總之，經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)，應(yīng)用的各個(gè)指標(biāo)都有了顯明的提拔。安卓版的使用量增添163%，下載量增添74%，一年時(shí)間內(nèi)的總下載量增添200萬(wàn)次。