我們的網(wǎng)站如何留住用戶

無論是做什么類型的網(wǎng)站，用戶的價(jià)值都是好高的，一個(gè)流量很大的網(wǎng)站還怕賺不到錢嗎?像QQ、百度這些大網(wǎng)站開始的時(shí)候都是免費(fèi)的，積累了大量用戶現(xiàn)在不是賺翻天了啊!那么該如何提高網(wǎng)站用戶黏度留住用戶呢?

一、用戶需求是什么?
1.我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”
比如賣衣服，我們需要觀察用戶在哪件衣服上停留的時(shí)間長(zhǎng)，試穿哪種類型的衣服多。
其次，我們需要知道用戶是怎樣想的?
通過與用戶的互動(dòng)可以了解用戶的想法及真實(shí)需求。在網(wǎng)站在線評(píng)論、在線交流等都是用戶的反饋，應(yīng)該及時(shí)回復(fù)解決用戶遇到的問題才能留住用戶。
二、如何滿足和解決用戶的需求?
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
步通過對(duì)網(wǎng)站目標(biāo)用戶的需要和特點(diǎn)分析，制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu)。就是確定為用戶提供什么樣的產(chǎn)品。
第二步分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的注冊(cè)開始，仔細(xì)使用、體驗(yàn)對(duì)方的服務(wù)，如果好的服務(wù)或產(chǎn)品，一定要記錄在案并保存，并根據(jù)自身網(wǎng)站的情況整合起來，唯我所有，并做到知已知彼。
第三步產(chǎn)品定位必須緊緊圍繞網(wǎng)站的定位和用戶需求來定。
第四步產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這就好比設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪的展示，什么樣的產(chǎn)品好吸引眼球放在櫥窗;什么樣的產(chǎn)品好好賣放在柜臺(tái);什么樣的產(chǎn)品很冷門放在倉(cāng)庫(kù)，只在老顧客偶爾來詢問時(shí)才拿出來，因此這不需要花費(fèi)很多金錢和時(shí)間，卻可以使產(chǎn)品有重大的變化。切記：是讓技術(shù)為用戶服務(wù)，而不是讓用戶服務(wù)技術(shù)。
總之，一個(gè)產(chǎn)品的可用性，可以從以下五個(gè)方面入手：
①易學(xué)程度：用戶是否不需要看說明書就會(huì)使用產(chǎn)品;
② 效率：一旦用戶學(xué)會(huì)了使用這個(gè)產(chǎn)品，他能否高效的完成任務(wù);
③可記憶：用戶在經(jīng)過一段時(shí)間以后再次使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，能否快速回憶起使用方法并完成任務(wù);
④錯(cuò)誤：用戶可能會(huì)產(chǎn)生多少錯(cuò)誤?錯(cuò)誤的嚴(yán)重性如何?修復(fù)錯(cuò)誤的難易程度如何;
⑤ 滿意度：用戶在使用過程中是否比較愉快。
開發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本，所以提高用戶黏度留住老客戶才是網(wǎng)站的生存之道。上海網(wǎng)站建設(shè)公司每日分享網(wǎng)站優(yōu)化知識(shí)，希望能與您成為忠實(shí)的好朋友，一起學(xué)習(xí)探討建站技術(shù)。